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** 쥬네스 교환 / 반품 / 환불 안내 (네이버페이 포함) **

작성자 JNSS(ip:)

작성일 2019-11-28 15:06:39

조회 3333

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내용

1. 자사몰 구매 상품 교환/반품 절차

네이버 페이 및 타사몰 구매는 6,7번 공지 참조! 


[교환 절차]

교환 접수글 작성(+왕복 배송비 입금:하단에 4.배송비 안내 참고) ▶ 교환접수 ▶ 상품수거 ▶ 상품 확인 ▶ 교환상품 발송

 

[반품 절차]

반품 접수글 작성 ▶ 반품접수 ▶ 상품수거 ▶ 상품 확인 ▶ 환불 (5번 공지 참조)


* 상품은 택을 제거하지 않은 상태에서 비닐+택배파우치로 이중포장하여 받으신 그대로 보내주셔야 합니다.

* 게시판에 접수 글 남기시면 택배사 상품 수거는 자동 접수됩니다. (약 2-3일 소요)

* 단순변심으로 인한 교환/반품 불가 내용이 사전에 공지된 상품은 접수가 거절 될 수 있습니다.





2. 단순변심의 경우 

상품 배송일로 부터 7일이내에 게시판에 교환/반품 접수글 작성해주세요.

택배비는 고객님 부담입니다.


* 주문한 제품과 동일한 제품의 사이즈,컬러 교환만 1회 가능합니다.

타 상품으로 교환은 반품 후 재주문 해주세요.





3. 상품 불량, 오배송의 경우

상품 배송일로 부터 7일이내 게시판에 교환/반품 접수글을 작성해주세요.

택배비는 쥬네스 부담입니다. 


* 상품 불량을 증명 할 수 있는 사진을 2-3장 첨부해주세요!






4. 배송비 안내 

교환/반품 모두 5,600원 입금해주세요.

[우리은행 1005-802-969378 ㅣ 예금주 : (주)넥스트 라운드]


[교환] 

상품 수거와 재발송으로 인한 왕복배송비 5,600원


[반품] 

배송비를 결제 한 경우: 상품+배송비 포함 모든 금액이 취소되므로 5,600원 입금 또는 차감

배송비를 결제 하지 않은 경우 : 배송비+수거비 5,600원




5. 환불방법 안내

초기 결제된 방법으로만 환불이 가능합니다.

ex) 카드결제시 카드취소만 가능 / 에스크로 가상계좌 결제시 환불금액 입금계좌 남겨주셔야 합니다.

 

[카드결제]

카드 취소는 입금까지 약 2~3일 정도 소요될 수 있습니다. (자세한 사항은 카드사 문의 부탁드립니다.)

 

[가상계좌]

은행/계좌번호/예금주(성명) 알려주시면 입금해드립니다. (구매자와 동일한 이름으로 된 계좌가  필요합니다.)






6. 네이버페이 결제 교환/반품 

1) 네이버페이 구매내역에서 교환/반품 버튼 클릭 (구매확정을 누르면 교환/반품 신청이 안되므로 꼭 게시판에 문의주세요.)

2) 교환시에는 교환을 원하는 사이즈와 컬러를 정확하게 입력해 주세요.

3) 네이버페이는 부분취소가 안되므로 배송비(왕복배송비 5,600원)을 선입금 해주세요. (배송비 입금이 안되면 지연됩니다.)

4) 카톡플친(@jnss)으로 교환/반품 접수 알려주시면 더 빠른 처리가 가능합니다.


5) 반품 수거 후 물류창고 검수 및 입고 확인 후 재발송 및 반품(환불) 진행 되므로 최소 3-7일 소요됩니다.

[우리은행 1005-802-969378 ㅣ 예금주 : (주)넥스트 라운드]





7. 타 홈페이지 교환/반품 

무신사/더블유컨셉/서울스토어 등 타홈페이지의 교환/반품의 경우

반드시 해당구매처에 고객센터로 문의 후 진행해주시기 바랍니다.





8. 교환/환불 불가능한 경우

1. 수령일로부터 접수일이 7일 경과한 경우

2. 일부 소품 및 제품 특성으로 인하여 상세페이지에 교환/환불 불가 안내 제품

3. 제품  TAG 훼손 및 분실의 경우

4. 메이크업 등으로 인한 오염, 이염, 세탁/향수냄새, 담배냄새, 탈취제냄새와 심한 구김등의 사용흔적 혹은 상품 손상등의 경우 반품/교환이 절대불가하며 반송처리 됩니다.

5. 잘못된 세탁, 세탁부주의로 인한 상품 손상의 경우

6. 상품 부자재가 제거 혹은 분실된 경우

7. 기타 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회 제한사유에 해당하는 경우

8. 프로모션 상품으로 교환/반품 불가 내용이 사전에 고지된 경우 

 

 


9. 유의사항

1. 모니터의 색상차이, 착용감, 사이즈의 개인의 선호도 등의 단순 변심으로 인한 반품 시 고객님께서 배송비를 부담하셔야 합니다.

2. 도서 산간 지역의 경우 배송비가 추가로 발생할 수 있습니다.

3. 상품의 모든 구성품은 반드시 동봉해주셔야 하며, 단순 변심으로 인한 교환의 경우 왕복택배비가 발생합니다.

(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조(청약 철회 등)9항에 의거 소비자의 사정에 의한 청약 철회 시 택배비는 소비자 부담입니다.)

4. 취소/반품 대금환불이 지연시 전자상거래법에 의거하여 환불지연 배상처리 절차가 진행됩니다.

5. 자세한 사항 및 문의사항은  FAQ 확인 후 Q&A게시판으로 문의부탁드립니다.



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